[Презентация] Культура общения и этика поведения медицинского работника

Внутренняя картина болезни (ВКБ) — это совокупность ощущений, переживаний и мыслей человека, связанных с его заболеванием, т. е. целостный образ своего заболевания у пациента. Внешняя картина болезни - это совокупность клинических данных, полученных медработником при обследовании пациента

1. Холерик. Тактика медсестры - не препятствовать проявлению активности, а направлять в нужное русло, говорить спокойно и немного требовательно. 2. Меланхолик. Тактика медсестры - снизить количество раздражителей, шум, не повышать голоса, говорить мягко, уверенно, поддерживать и вселять уверенность в свои силы. 3. Сангвиник постарается не выносить на обсуждение какие-либо вопросы своей болезни, чётко выполнять предписания и назначения врача. 4. Флегматик медлительный. Тактика медсестры не предъявлять требования к быстрому реагированию, т.к. это ведёт к стрессу и торможению.

1. Коммуникация: важно открыто и честно общаться друг с другом, чтобы понять точку зрения другого человека. 2. Компромисс: можно попытаться найти компромиссное решение, которое удовлетворит обе стороны. 3. Посредничество: можно привлечь третью сторону, которая поможет разрешить конфликт. 4. Обучение навыкам разрешения конфликтов: можно обучить сотрудников навыкам разрешения конфликтов, чтобы они могли самостоятельно разрешать конфликты. 5. Создание благоприятной среды: можно создать благоприятную среду, в которой конфликты будут возникать реже. Разрешение конфликтов в медицинской среде:

Культура общения и этика поведения медицинского работника играют важную роль в успешной профессиональной деятельности. Они способствуют установлению доверительных отношений с пациентами, созданию благоприятной атмосферы в медицинском учреждении. Соблюдение этических норм и правил общения позволяет медицинскому персоналу проявлять уважение к пациентам, их чувствам и правам. Важно отметить, что культура общения и этика поведения медицинского работника являются основой для формирования доверия пациентов к системе здравоохранения. Это, в свою очередь, способствует повышению качества оказываемой медицинской помощи и улучшению здоровья населения.