[Презентация] Допретензионная работа по договорам

Фиксация договорённостей Необходимо зафиксировать повестку переговоров заранее, итоговый лист с договоренностями и обещания сторон, включая сроки исполнения обязательств Устные договорённости Правило №1: никаких устных договорённостей, если они меняют условия договора Инструменты мирного урегулирования Получаем отсрочку оплаты, скидку до 20%, замену товара и урегулирование претензий. Запрещённые действия Запрещено: признавать вину заказчика, давать необещанные уступки, подписывать акт сверки без проверки

Пример мотивированного отказа Если после монтажа и пуска оборудование ниже заявленной пр-ти, составляется отказ с протоколом (снижение до 85%). Заказчик не подписывает акт до замены и требует неустойку за просрочку. Правила ведения переговоров Фиксировать повестку, итоги и обещания поставщика в протоколе. Разрешено: отсрочка оплаты, скидка, замена товара, отступное. Запрещено: признание вины заказчика, необещанные уступки, подписание акта сверки без проверки. Претензия как основной инструмент допретензионной работы - Претензия – основной допретензионный документ. - Срок ответа: 15 раб.дн. по договору подряда, 30 кал.дн. по договору поставки; при отсутствии – договорной. - Обязательные элементы: фактические обстоятельства, нарушенные пункты договора, расчет неустойки, требование, срок ответа, приложения (акты, фото, переписка, расчет). - Претензия должна быть мотивированной, без эмоций. Приложения к претензии – доказательственная база К приложениям к претензии относятся: копия акта о недостаче или браке, мотивированный отказ, фото и видео, переписка сторон, расчёт неустойки, документы о вызове представителя, заключение эксперта при проведении экспертизы

Фрагмент текста для данного запроса отсутствует в предоставленном документе

Частичное согласие / отказ Оценить, можно ли принять. Если нет – готовить иск. Претензионный порядок соблюдён в части. Полное согласие Подписать мировое соглашение (зафиксировать новые сроки, сумму). Провести акт сверки. Молчание (пропуск срока) Считаем претензионный порядок соблюдённым. Ждём 15 (или 30) дней с даты получения претензии – и в суд. Признание долга Важно: ответ на претензию может содержать признание долга – это прерывает срок исковой давности (ст. 203 ГК РФ). Не теряйте такие письма.

Условия договоров По условиям договоров (п. 3.2.4 подряда, п. 14.3 поставки): Заказчик вправе удержать сумму неустойки из оплаты, не обращаясь в суд, после истечения 30 рабочих дней с момента получения поставщиком претензии/уведомления. Алгоритм удержания Безопасный): Начислить неустойку (акт фиксации нарушения, расчёт). Направить поставщику претензию с требованием уплатить неустойку (или уведомление об удержании). Дождаться 30 рабочих дней с момента получения поставщиком документа. Если поставщик не подтвердил согласие и не оспорил – удержать сумму при оплате. Риск оспаривания Риск: при спорной неустойке поставщик может оспорить удержание в суде. Рекомендуется удерживать только бесспорные суммы (например, 1000 руб. за непредоставление документа) или те, по которым есть признание.

Не вызвали поставщика для составления акта – односторонний акт могут не принять, если не доказана попытка вызова. Составили акт без даты и подписей – недопустимое доказательство. Направили претензию простым письмом – поставщик скажет «не получали». Указали в претензии срок ответа короче договорного – поставщик может ответить позже, вы подадите иск раньше срока – суд оставит без рассмотрения. Не приложили расчёт неустойки – претензия считается необоснованной. Удержали неустойку без претензии – незаконное обогащение. Типичные ошибки в допретензионной работе При приёмке товара проверяются документы и сам товар, при обнаружении дефектов делается отметка. Поставщик вызывается письменно с уведомлением. При его неявке составляется односторонний акт в присутствии свидетелей, прилагаются фото/видео. Акт отправляется поставщику, возможен мотивированный отказ от подписания накладной. Перед подачей претензии проводятся переговоры, фиксируется дата получения ответа. При отсутствии ответа подготавливается иск. Чек-лист закупщика по допретензионной работе

Допретензионная работа Это не бюрократия, а возможность решить конфликт без суда. Но если суд неизбежен – качественная ДПР даст вам доказательства, которые выиграют дело даже у самого хитрого поставщика. Золотое правило Всё, что не зафиксировано на бумаге (или в email/акте), – не существует для суда