[Презентация] Допретензионная работа по договорам

Устные договорённости Правило №1: никаких устных договорённостей, если они меняют условия договора Фиксация договорённостей Фиксировать повестку, достигнутые договоренности (итоговый лист) и обещания (например, замена товара) в протоколе. Инструменты мирного урегулирования Переговоры позволяют получить отсрочку оплаты при исправлении поставщиком дефектов, скидку до 20% от стоимости, замену товара за его счёт и выплату меньшей суммы в обмен на отказ от претензий Запрещённые действия Запрещено: признавать вину заказчика, давать необещанные уступки, подписывать акт сверки без проверки

Пример мотивированного отказа (по договору подряда) Ситуация: после монтажа и пусконаладки оборудование не выходит на заявленные 100% производительности (только 85%). Текст отказа (шаблон): «Акт о приёмке выполненных работ № от не подписывается. В ходе испытаний, проведённых с по , составлен протокол № , согласно которому фактическая производительность оборудования составила 85% от гарантированного значения 100%, указанного в Спецификации № . На основании п. 4.6 Договора и ст. 518 ГК РФ Заказчик отказывается от подписания акта и приёмки результата работ до момента замены оборудования на соответствующее параметрам. Одновременно уведомляем, что срок выполнения работ считается нарушенным, будет начисляться неустойка согласно п. 6.3.4.» Чего писать нельзя: «оборудование не понравилось», «мы передумали».

Удержание неустойки по договорам Заказчик вправе удержать неустойку через претензию после 30 рабочих дней Инструменты мирного урегулирования Отсрочка, скидка, замена и отступное при переговорах Правило №1: никаких устных договорённостей, если они меняют условия договора. Что нужно фиксировать: - Повестку переговоров (что обсуждаем) – направить до встречи. - Итоговый лист с достигнутыми договорённостями (подписывают обе стороны). - Обещания поставщика: «заменим в течение 10 дней» → занести в протокол. Устные договорённости