[Презентация] Допретензионная работа по договорам

Правило №1: никаких устных договорённостей, если они меняют условия договора. Что нужно фиксировать: - Повестку переговоров (что обсуждаем) – направить до встречи. - Итоговый лист с достигнутыми договорённостями (подписывают обе стороны). - Обещания поставщика: «заменим в течение 10 дней» → занести в протокол. Инструменты мирного урегулирования (переговоры – это не слабость, это экономия): - Отсрочка оплаты (если поставщик исправляется) - Скидка за дефект (например, 20% от цены) - Замена товара за счёт поставщика - Отступное (платим меньше, чем долг, в обмен на отказ от требований) Запрещено: признавать вину заказчика, давать необещанные уступки, подписывать акт сверки без проверки.

Приложения к претензии – ваша доказательственная база Чек-лист того, что приложить: - Копия акта о недостаче/браке (одностороннего или двустороннего) - Копия мотивированного отказа (если был) - Фото/видео на электронном носителе (с указанием в тексте претензии) - Переписка сторон (email, факс, мессенджеры) – скриншоты с датами - Расчёт неустойки с пояснениями - Документы о вызове представителя (уведомление, квитанция) - Заключение эксперта (если проводилась экспертиза) Без приложений претензия – голословна. Претензия – главный документ допретензионной работы Срок ответа на претензию по договорам СВЕЗЫ составляет 15 рабочих дней для договора подряда (п. 7.2) и 30 календарных дней для договора поставки (п. 8.1). Если конкретный срок не указан в претензии, применяется договорной срок. Претензия должна включать обязательные элементы: фактические обстоятельства (дата поставки, номер договора, спецификации), пункты договора нарушенные, расчет неустойки (отдельным приложением), требование (устранить, заменить, вернуть деньги, соразмерно уменьшить цену), срок для ответа (конкретно указан), а также приложения (акты, фото, переписка, расчет). Важно, чтобы претензия была мотивированной, а не эмоциональной. Пример мотивированного отказа В случае если после проведения монтажных и пусконаладочных работ оборудование не достигает заявленной производительности, составляется акт о приёмке выполненных работ, который не подписывается заказчиком. В данном акте указывается, что в ходе испытаний была зафиксирована фактическая производительность оборудования, составляющая 85% от гарантированного значения. Заказчик отказывается от подписания акта и приёмки результатов работ до тех пор, пока оборудование не будет заменено на соответствующее требуемым параметрам. Также уведомляется о том, что срок выполнения работ считается нарушенным и будет начисляться неустойка в соответствии с условиями договора. Запрещается указывать причины отказа, связанные с личным восприятием оборудования или изменением решения заказчика.

03 Исходный текст отсутствует 04 Недостаточно информации для формирования абзацев 05 Требуется полный документ для анализа 06 Невозможно выполнить задание без нужного фрагмента 02 Необходимо наличие соответствующего текста 01 Исходный текст Недостающие данные влияют на результат

Ответ поставщика Что делать закупщику Полное согласие Подписать мировое соглашение (зафиксировать новые сроки, сумму). Провести акт сверки. Частичное согласие / отказ Оценить, можно ли принять. Если нет – готовить иск. Претензионный порядок соблюдён в части. Молчание (пропуск срока) Считаем претензионный порядок соблюдённым. Ждём 15 (или 30) дней с даты получения претензии – и в суд. Важно: ответ на претензию может содержать признание долга – это прерывает срок исковой давности (ст. 203 ГК РФ). Не теряйте такие письма.

Риск оспаривания Риск: при спорной неустойке поставщик может оспорить удержание в суде. Рекомендуется удерживать только бесспорные суммы (например, 1000 руб. за непредоставление документа) или те, по которым есть признание. Алгоритм удержания Безопасный): Начислить неустойку (акт фиксации нарушения, расчёт). Направить поставщику претензию с требованием уплатить неустойку (или уведомление об удержании). Дождаться 30 рабочих дней с момента получения поставщиком документа. Если поставщик не подтвердил согласие и не оспорил – удержать сумму при оплате. Условия договоров По условиям договоров (п. 3.2.4 подряда, п. 14.3 поставки): Заказчик вправе удержать сумму неустойки из оплаты, не обращаясь в суд, после истечения 30 рабочих дней с момента получения поставщиком претензии/уведомления.

❌ Не вызвали поставщика для составления акта – односторонний акт могут не принять, если не доказана попытка вызова. ❌ Составили акт без даты и подписей – недопустимое доказательство. ❌ Направили претензию простым письмом – поставщик скажет «не получали». ❌ Указали в претензии срок ответа короче договорного – поставщик может ответить позже, вы подадите иск раньше срока – суд оставит без рассмотрения. ❌ Не приложили расчёт неустойки – претензия считается необоснованной. ❌ Удержали неустойку без претензии – незаконное обогащение.

Ответ поставщика: полное согласие. Подписать мировое соглашение зафиксировать новые сроки сумму. Провести акт сверки. Ответ поставщика: частичное согласие отказ. Оценить возможность принятия. Если нет готовить иск. Претензионный порядок соблюдён частично. Ответ поставщика: молчание пропуск срока. Считать претензионный порядок соблюдённым. Ждать 15 (или 30) дней с даты получения претензии – и в суд. Признание долга поставщиком в письме прерывание срока исковой давности ст. 203 ГК РФ. Сохранять такие письма. Перечень действий закупщика перед подачей претензии: проверка документов вызов поставщика составление акта фото видео фиксация дефектов отправка акта поставщику мотивированный отказ переговоры подготовка претензии отправка претензии фиксация даты получения ожидание ответа подготовка иска при необходимости.