[Презентация] Допретензионная работа по договору поставки

Ниже маркированный список «Чего не должно быть»: ❌ «Товар не понравился» ❌ «Не подходит по цвету» (если цвет не условие договора) Чего не должно быть Мотивированный отказ: шаблон фразы Заголовок: Мотивированный отказ: шаблон фразы Текст в рамке (24 pt, курсив): «Товар не соответствует п. 3.2 договора (отсутствует маркировка изготовителя), что является существенным недостатком. На основании п. 5.1 договора и ст. 518 ГК РФ отказываюсь от подписания УПД и приёмки товара до устранения нарушений.»

Фиксация нарушений: 3 главных инструмента Блок 1 (Акт ТОРГ-2) Акт об установленном расхождении по количеству и качеству Блок 2 (Фото/видео) Общий план + детали, дата/время в кадре Блок 3 (Вызов представителя) Телеграмма / письмо с уведомлением, при отказе – односторонний акт + экспертиза Нижняя выноска: «Любая экспертиза – за ваш счёт, но потом можно взыскать с поставщика»

Правая колонка – ❌ Запрещено Признавать вину устно без документов Давать необещанные отсрочки Обещать списание неустойки без согласования с юристом Запрещенные действия Левая колонка: Протоколирование переговоров включает agenda и итоговый лист. Используются инструменты такие как отсрочка платежа, замена товара и скидка за дефект. Мировое соглашение утверждается юристом. Правая колонка не рассматривается в данном контексте. Протоколирование переговоров

Обязательно приложите копии актов, фото, экспертизы» Нижняя сноска Структура претензии Фактические обстоятельства (дата поставки, № договора, накладной) Ссылки на пункты договора и нормы закона Расчёт неустойки (отдельным приложением) Требование (устранить / заменить / вернуть деньги) Срок ответа (указать конкретно, например, 10 рабочих дней)

ТОРГ-12 с отметками Акт фиксации нарушений (ТОРГ-2) Заключение эксперта/лаборатории Переписка сторон (скриншоты email/мессенджеров) Расчет неустойки Переписка сторон включает скриншоты email и мессенджеров, где зафиксированы переговоры и согласованные условия. Она необходима для расчёта неустойки и подтверждения договорённостей между сторонами. 03 При составлении претензии обязательно приложите копии документов ТОРГ-12 с вашими отметками. Это усилит вашу позицию и подтвердит обоснованность требований. Без таких копий претензия может быть воспринята как необоснованная. Копии документов ТОРГ-12 Акт фиксации нарушений ТОРГ-2 является важным документом, подтверждающим факты несоответствий или нарушений условий договора поставки. Его необходимо оформить и подписать обеими сторонами для объективного рассмотрения претензии. Акт фиксации нарушений ТОРГ-2 Заключение эксперта или лаборатории служит независимым подтверждением качества товара или выполненных работ. Оно помогает объективно оценить ситуацию и обосновать требования по претензии.. Заключение эксперта или лаборатории Переписка сторон и расчёт неустойки 04 01 02

Заголовок: Ответ поставщика: три сценария Ответ поставщика Что делаем Согласен полностью Заключаем мировое соглашение, подписываем акт сверки Молчит (пропустил срок) Через 30 дней – в суд (претензионный порядок соблюдён) Отказывает необоснованно Готовим иск, прикладывая переписку Примечание: срок ответа если не указан в договоре – 30 дней (ч. 5 ст. 4 АПК РФ).

Не направлять претензию – суд вернёт иск Направлять претензию после истечения срока исковой давности Не прикладывать доказательства Ошибочный блок (красная рамка) Направлять претензию, если это требует договор или закон Указать в претензии срок ответа (или ждать 30 дней) Сохранить доказательства отправки (почтовая квитанция, опись) Обязательный блок (зелёная рамка)

Электронные доказательства Карточка 1 – E-mail Является доказательством, если указан в договоре как официальный канал. Карточка 2 – WhatsApp / Telegram Допустим, но нужно: зафиксировать номер контрагента в переписке при споре – нотариальный осмотр Карточка 3 – Ошибка ❌ Удалять переписку до суда

При приёмке – проверяй документы и товар Проверка документов и товара при приёмке При нарушении – фиксируй (акт, фото, вызов) Фиксация нарушений При отказе – только мотивированный (ссылка на договор/закон) Отказ с мотивировкой Перед судом – всегда пиши претензию, жди ответа Подготовка перед судебным процессом На переговорах – требуй бумажные следы (протокол, соглашение) Требование документальных подтверждений на переговорах Крупная подпись внизу: «Допретензионная работа – это не бюрократия, а ваша победа в суде» Заключительный комментарий