[Презентация] Дисциплина «Разработка digital-стратегии»

IT-COPK-23-01

Сайт и соцсети Сайт (vkusvill.ru): Современный маркетплейс с удобным каталогом, статьями о ЗОЖ и личным кабинетом. Приложение: Основной канал продаж (более 40% выручки). Соцсети: Активный Telegram (лайфстайл, рецепты), VK (клиентская поддержка и сообщество). Стиль общения — дружелюбный («на ты»), открытый. Локация: Штаб-квартира в Москве, магазины и дарксторы в 70+ городах России. Место на рынке: Лидер в сегменте продуктов для здорового питания и один из ТОП-3 игроков на рынке e-grocery (доставки продуктов) в РФ.

Положение относительно конкурентов: Главные конкуренты — «Самокат» и «Яндекс Лавка» (в доставке), «Перекресток» (в ассортименте). «ВкусВилл» выигрывает за счет доверия к составу продуктов.

Конкурентные преимущества: Бесплатная доставка за 30-60 минут без минимальной суммы заказа, система возврата денег без чека, если продукт не понравился.

Проблемы: Трудности с сохранением качества при быстром росте, высокая стоимость логистики, имидж «дорогого магазина» в регионах с низким доходом.

Чем отличается: Отсутствие брендов-гигантов (Coca-Cola, Nestle) на полках. Весь продукт уникален и производится специально для сети.

Плюсы: Гарантия свежести, экологичность упаковки, уникальные вкусы, которых нет в других магазинах. Минусы: Продукты быстро портятся (из-за натуральности), вкус может отличаться от партии к партии (зависит от конкретного фермера/завода).

Особенности: Продукт всегда «проверяется» покупателями: если рейтинг товара в приложении падает ниже 4.0, его снимают с продажи.