[Презентация] Экосистемность на примере Яндекса, Тбанка, Озона и Сбера

Сильная финансовая экосистема с лучшим mobile-first UX, где ядро строится вокруг одного супер-приложения и повседневных финансовых сценариев. По открытым данным компания говорит о 50+ млн клиентов экосистемы и 33+ млн активных пользователей. “Самый удобный финтех и самый сильный mobile UX”

Самая масштабная и наиболее “встроенная в бытовые сценарии” экосистема, с огромной базой: 84,8–85 млн ежемесячных пользователей СберБанк Онлайн и 110,7 млн розничных клиентов. Масштаб, охват, встроенность в жизнь

Т‑Банк — это не просто банк и не суперапп старого типа, а умная fintech-экосистема, где финансовое ядро расширено в жизненные сценарии вроде авто, дома, путешествий и покупок. Особенно силен не в ширине витрины, а в цельности, контексте и качестве опыта вокруг денег и повседневных транзакций. Экосистема, построенная вокруг сильного финансового ядра, а не просто набор разрозненных сервисов. Чем шире экосистема внутри банкового приложения, тем выше риск перегруза и ощущения, что интерфейс стал слишком тяжелым. Одна из самых сильных digital-экосистем повседневного спроса, потому что она закрывает много частых сценариев — поиск, такси, доставку, карты, контент, оплату и подписку — в едином контуре. Её слабое место — не ширина сервисов, а простота восприятия: местами она кажется перегруженной и слишком промо-ориентированной.
Это не универсальная экосистема, а сильная экосистема покупок, построенная вокруг рациональной выгоды, быстрой логистики и доверия к платформе. Сильная и развивающаяся система, ориентированная на свою лояльную аудиторию

Сравнение восприятия Яндекса, Т Банка, Озона и Сбера как экосистемы для пользователя Атрибуты и факторы, влияющие на восприятие группы продуктов, входящих в неё как экосистему Продукты экосистем и оценка их как экосистемы глазами пользователей Ключевые проблемные зоны Сбера на пути к экосистемности, точки роста и план действий 01 02 03 04

Простота навигации Простота навигации — даже сильная экосистема теряет ценность, если в ней трудно найти нужный сервис, понять логику интерфейса и быстро дойти до результата Доверие и контроль Без доверия пользователь не переносит отношения из базового сервиса в соседние категории. Без ощущения контроля над деньгами, подписками и данными экосистема начинает восприниматься как риск, а не как удобство Единая точка входа Проверка, чувствует ли пользователь одну систему или набор разрозненных приложений и сервисов Сценарная интеграция Показывает, умеет ли экосистема решать цельный жизненный сценарий, а не просто предлагать рядом несколько несвязанных функций Глубина кросс-использования Главный тест настоящей экосистемности, потому что важны не количество сервисов у компании, а число сервисов, которыми один клиент реально пользуется регулярно.

Экспертная оценка пользовательского восприятия на базе исследований Spektr, Romir, Markswebb и публичных данных самих компаний. Доверие и контроль Единая точка входа Сценарная интеграция Простота навигации Глубина кросс-использования Вывод 4 / 5 3 / 5 5 / 5 3 / 5 4 / 5 4.5 / 5 5 / 5 4 / 5 3 / 5 4 / 5 4.5 / 5 4 / 5 3 / 5 3 / 5 4 / 5 4.5 / 5 5 / 5 4 / 5 3 / 5 4.5 / 5

Подписка - фактор лучшего опыта Подписка помогает драйвить perception и строить опыт, в котором решения выглядят экосистемой, а не набором продуктов. Поиск - это больше не Core продукт Широкое покрытие сервисами

Сравнение восприятия Яндекса, Т Банка, Озона и Сбера как экосистемы для пользователя Атрибуты и факторы, влияющие на восприятие группы продуктов, входящих в неё как экосистему Продукты экосистем и оценка их как экосистемы глазами пользователей Ключевые проблемные зоны Сбера на пути к экосистемности, точки роста и план действий 01 02 03 04

sample text goes here 85% от всех пользователей, использующих подписки sample text goes here

Покупки Передвижение Развлечения Финансы

Яндекс — экосистема ежедневных сценариев, где поиск, мобильность, ecommerce и контент объединены единым аккаунтом, подпиской Плюс и персонализацией. Яндекс — экосистема ежедневных сценариев, где поиск, мобильность, ecommerce и контент объединены единым аккаунтом, подпиской Плюс и персонализацией.

Яндекс — экосистема ежедневных сценариев, где поиск, мобильность, ecommerce и контент объединены единым аккаунтом, подпиской Плюс и персонализацией. Яндекс — экосистема ежедневных сценариев, где поиск, мобильность, ecommerce и контент объединены единым аккаунтом, подпиской Плюс и персонализацией. Яндекс — экосистема ежедневных сценариев, где поиск, мобильность, ecommerce и контент объединены единым аккаунтом, подпиской Плюс и персонализацией. Яндекс — экосистема ежедневных сценариев, где поиск, мобильность, ecommerce и контент объединены единым аккаунтом, подпиской Плюс и персонализацией. Яндекс — экосистема ежедневных сценариев, где поиск, мобильность, ecommerce и контент объединены единым аккаунтом, подпиской Плюс и персонализацией. Яндекс — экосистема ежедневных сценариев, где поиск, мобильность, ecommerce и контент объединены единым аккаунтом, подпиской Плюс и персонализацией. Яндекс — экосистема ежедневных сценариев, где поиск, мобильность, ecommerce и контент объединены единым аккаунтом, подпиской Плюс и персонализацией.

Яндекс — экосистема ежедневных сценариев, где поиск, мобильность, ecommerce и контент объединены единым аккаунтом, подпиской Плюс и персонализацией. Яндекс — экосистема ежедневных сценариев, где поиск, мобильность, ecommerce и контент объединены единым аккаунтом, подпиской Плюс и персонализацией. Яндекс — экосистема ежедневных сценариев, где поиск, мобильность, ecommerce и контент объединены единым аккаунтом, подпиской Плюс и персонализацией. Яндекс — экосистема ежедневных сценариев, где поиск, мобильность, ecommerce и контент объединены единым аккаунтом, подпиской Плюс и персонализацией. Яндекс — экосистема ежедневных сценариев, где поиск, мобильность, ecommerce и контент объединены единым аккаунтом, подпиской Плюс и персонализацией. Яндекс — экосистема ежедневных сценариев, где поиск, мобильность, ecommerce и контент объединены единым аккаунтом, подпиской Плюс и персонализацией. Яндекс — экосистема ежедневных сценариев, где поиск, мобильность, ecommerce и контент объединены единым аккаунтом, подпиской Плюс и персонализацией. Яндекс — экосистема ежедневных сценариев, где поиск, мобильность, ecommerce и контент объединены единым аккаунтом, подпиской Плюс и персонализацией. Яндекс — экосистема ежедневных сценариев, где поиск, мобильность, ecommerce и контент объединены единым аккаунтом, подпиской Плюс и персонализацией.

Яндекс — экосистема ежедневных сценариев, где поиск, мобильность, ecommerce и контент объединены единым аккаунтом, подпиской Плюс и персонализацией.

Сравнение восприятия Яндекса, Т Банка, Озона и Сбера как экосистемы для пользователя Атрибуты и факторы, влияющие на восприятие группы продуктов, входящих в неё как экосистему Продукты экосистем и оценка их как экосистемы глазами пользователей Ключевые проблемные зоны Сбера на пути к экосистемности, точки роста и план действий 01 02 03 04

Яндекс — экосистема ежедневных сценариев, где поиск, мобильность, ecommerce и контент объединены единым аккаунтом, подпиской Плюс и персонализацией. Яндекс — экосистема ежедневных сценариев, где поиск, мобильность, ecommerce и контент объединены единым аккаунтом, подпиской Плюс и персонализацией. Яндекс — экосистема ежедневных сценариев, где поиск, мобильность, ecommerce и контент объединены единым аккаунтом, подпиской Плюс и персонализацией. Яндекс — экосистема ежедневных сценариев, где поиск, мобильность, ecommerce и контент объединены единым аккаунтом, подпиской Плюс и персонализацией. Яндекс — экосистема ежедневных сценариев, где поиск, мобильность, ecommerce и контент объединены единым аккаунтом, подпиской Плюс и персонализацией. Яндекс — экосистема ежедневных сценариев, где поиск, мобильность, ecommerce и контент объединены единым аккаунтом, подпиской Плюс и персонализацией.

Яндекс — экосистема ежедневных сценариев, где поиск, мобильность, ecommerce и контент объединены единым аккаунтом, подпиской Плюс и персонализацией.