[Презентация] Концепция управления бизнес-процессами

Концепция управления бизнес-процессами, или ВРМ (Business Process Management) — это управленческий подход, где бизнес предстает в виде комплекса процессов

Функциональная концепция управления видит организацию как ряд отделов и департаментов, которые взаимодействуют друг с другом. В процессной концепции объекты управления — это бизнес-процессы, а в них бывают одновременно или последовательно вовлечены сотрудники разных департаментов. Бизнес-процесс «Оформление очередного отпуска» включает в себя действия со стороны сотрудника (подать заявление), руководителя (согласовать заявление), кадровика (оформить и подписать документы) и бухгалтера (начислить отпускные). Это единый процесс, в котором участвует минимум три департамента. ВРМ как система управления бизнес-процессами видит процессы как самостоятельные единицы, которые нужно грамотно строить и контролировать.

Стандартизирует бизнес-процессы. Автоматизирует рутинные задачи. Помогает анализировать текущую ситуацию. Помогает соблюдать сроки. Обеспечивает прозрачность работы. Создает общую рабочую среду.

Bitrix24 больше всего подходит компаниям, в основе бизнес-процессов которых лежит регулярная коммуникация с клиентами. ECM/BPM-система iSpace подходит для комплексного управления бизнес-процессами и документооборотом, включая постановку и контроль выполнения задач по рабочим процессам и функции аналитики.