[Презентация] Действия оператора АЗК/АЗС при возникновении нештатных ситуаций

Alena G

Автор Презентации

Не подходит Презетация?

Создайте свою быстро и легко. Используйте нейросети, готовые шаблоны и голосового ИИ-помощника

Транскрипция презентации

Слайд 1: Действия оператора АЗК/АЗС при возникновении нештатных ситуаций

При возникновении нештатных ситуаций оператор АЗК/АЗС должен немедленно принять следующие меры: 1. Оценить ситуацию и определить источник проблемы. 2. Сообщить о случившемся руководству или ответственному лицу. 3. Следовать инструкциям и процедурам безопасности, установленным компанией. 4. Если требуется, вызвать экстренные службы (пожарную команду, скорую помощь). 5. Уведомить клиентов о происходящем и обеспечить их безопасность. 6. Записать все детали произошедшего для последующего анализа и предотвращения подобных случаев в будущем. Важно помнить, что оператор АЗК/АЗС несет ответственность за безопасность всех присутствующих на объекте, поэтому необходимо действовать быстро и решительно при возникновении любых нештатных ситуаций.

Слайд 2: Цель курса: 1.1. Настоящая инструкция определяет порядок действий операторов АЗК/АЗС акционерного общества «Красноярскнефтепродукт» (далее по тексту – Общество) в случае возникновения нештатных ситуаций. 1.2. Под нештатными ситуациями понимается любое событие, способное повлечь за собой отрицательное воздействие на Общество, включая персонал, клиентов, материально-техническое имущество. 1.3. Выполнение требований, установленных настоящей инструкцией, обязательно для всех операторов АЗК/АЗС.

Настоящая инструкция определяет порядок действий операторов АЗК/АЗС акционерного общества «Красноярскнефтепродукт» в случае возникновения нештатных ситуаций, которые могут оказать негативное влияние на общество, его персонал, клиентов и материально-техническое имущество. Выполнение требований данной инструкции является обязательным для всех операторов АЗК/АЗС.

Слайд 3: Действия оператора по обеспечению безопасности рабочего места 2.1. Не загораживать обзор торгового помещения посторонними предметами и вывесками. 2.2. Быть внимательным к посторонним лицам, знакомым или друзьям, проявляющих интерес к объемам поступающих нефтепродуктов и их реализации, графику инкассации. Информацию о таких лицах немедленно передавать в Управление экономической безопасности Общества. 2.3. Быть внимательным к фотографированию и ведению видеосъемок на территории АЗК/АЗС посторонними лицами. По возможности зафиксировать в рабочем журнале информацию о транспортном средстве (марка автомобиля, государственные регистрационные номера, цвет и т.д.) и приметы лиц, ведущих фото и видеосъемки. Полученные данные незамедлительно передать в Управление экономической безопасности Общества.

При возникновении нештатных ситуаций оператор АЗК/АЗС должен следовать определенным правилам: 1. Не загораживать обзор торгового помещения посторонними предметами и вывесками. 2. Быть внимательным к посторонним лицам, знакомым или друзьям, проявляющим интерес к объемам поступающих нефтепродуктов и их реализации, графику инкассации. Информацию о таких лицах необходимо немедленно передавать в управление экономической безопасности общества. 3. Быть внимательным к фотографированию и ведению видеосъемок на территории АЗК/АЗС посторонними лицами. По возможности следует зафиксировать в рабочем журнале информацию о транспортном средстве (марка автомобиля, государственные регистрационные номера, цвет и т.д.) и приметы лиц, ведущих фото и видеосъемки. Полученные данные необходимо незамедлительно передать в управление экономической безопасности общества.

Слайд 4: 3. Действия оператора в начале смены 3.1. Проверить работоспособность кнопки тревожной сигнализации (далее – КТС), путем звонка на пульт диспетчера охраны, обслуживающей АЗС и активации КТС. 3.2. Визуально убедиться в наличии четкого изображения на всех камерах видеонаблюдения. 3.3. Проверить надежность запирания: - системы блокирования автоматических раздвижных дверей входной группы в торговый зал (при их наличии); - входных дверей в подсобные помещения; - замков комнаты для инкассации (при ее наличии).

Действия оператора АЗК/АЗС при возникновении нештатных ситуаций включают проверку работоспособности кнопки тревожной сигнализации, визуальный осмотр камер видеонаблюдения и тестирование систем блокирования дверей. Необходимо также убедиться в надежности запирания входных дверей в подсобные помещения и комнату для инкассации. Эти меры помогут оперативно реагировать на возможные угрозы и обеспечить безопасность на объекте.

Слайд 5: 4. Действия оператора в течение смены 4.1. Не разглашать сведения, содержащие информацию: – об объемах реализуемых нефтепродуктов; – о сумме сменной выручки; – о графиках инкассации; – о графиках завоза нефтепродуктов и сопутствующих товаров; – о расположении и назначении служебных помещений; – о системах работы и функционирования технических средств защиты, работы КТС, времени реагирования наряда охраны. 4.2. Служебные входы в помещения АЗС держать в запертом состоянии. При необходимости открыть служебный вход, оператор должен предварительно убедиться в отсутствии рядом со служебным входом посторонних лиц (через глазок, по камерам видеонаблюдения). 4.3. При наличии информации о готовящемся или совершаемом преступлении – немедленно нажать КТС, сообщить в полицию по единому номеру телефона «102» и начальнику управления экономической безопасности.

Действия оператора АЗК/АЗС при возникновении нештатных ситуаций включают следующие шаги: 1. Не разглашать информацию о реализуемых объемах нефтепродуктов, сумме сменной выручки, графиках инкассации, завозе нефтепродуктов и сопутствующих товаров, расположении и назначении служебных помещений, системах работы и функционирования технических средств защиты, работе КТС и времени реагирования наряда охраны. 2. Держать служебные входы в помещения АЗС в запертом состоянии. При необходимости открытия, оператор должен убедиться в отсутствии посторонних лиц рядом со служебным входом через глазок или камеры видеонаблюдения. 3. При наличии информации о готовящемся или совершаемом преступлении, оператор должен немедленно нажать КТС, сообщить в полицию по номеру "102" и начальнику управления экономической безопасности.

Слайд 6: 5. Действия при совершении нападения или при предъявлении требований, связанных с угрозой жизни, здоровью, нанесения материального ущерба Обществу 5.1. Оценить реальность угрозы либо, непосредственно, самого посягательства, т.е. определить характер и степень опасности, в первую очередь, для Вашей жизни или другого лица, вероятность наступления предполагаемых последствий и, в соответствии с этим, принять следующее решение о своих действиях: 5.1.1. в случае, если можно определить, что реальность минимальна и нападающий не в состоянии выполнить свои намерения (находится в состоянии опьянения, физически слаб или по другим причинам не способен их выполнить), установленным способом подать сигнал опасности (нажать КТС); 5.1.2. в случае, если нападающие создают реальную угрозу жизни, необходимо выполнить следующие правила: - при наличии возможности, подать сигнал опасности (нажать КТС), укрыться от нападающих в подсобном помещении, оборудованной дверью с запирающим устройством; – если укрыться не получилось, не допускать действий, которые могут спровоцировать нападающих к применению оружия и привести к человеческим жертвам; – выполнять требования преступников, не противоречить им, не допускать истерик и паники; – на совершение любых действий спрашивать разрешение; – выполнять требования преступников передачи им денежных и материальных средств; - постараться запомнить как можно больше примет преступника (рост, черты лица, одежда, тембр голоса, возможный акцент или дефект речи, наличие наколок на открытых частях тела и др.) и автомобиля (государственный регистрационный номер, цвет, марка, наличие наклеек на стеклах и кузове, наличие деформаций на кузове и др.).

При возникновении нештатных ситуаций оператор АЗК/АЗС должен следовать определенным правилам. Сначала нужно оценить реальность угрозы и характер опасности. Если нападающий не способен выполнить свои намерения, следует подать сигнал опасности, нажав КТС. Если нападающие представляют реальную угрозу, необходимо укрыться в подсобном помещении, если возможно, и не провоцировать их на применение оружия. Важно выполнять требования преступников, не противоречить им и запоминать приметы преступников и автомобиля.

Слайд 7: 6. Действия оператора после совершения нападения 6.1. Нажать КТС, сообщить о происшествии (время, адрес АЗС, известные сведения о нападавших и причиненном материальном ущербе) в полицию по единому номеру телефона «102», начальнику управления экономической безопасности Общества. 6.2. До прибытия сотрудников полиции, организовать сохранность места происшествия: не совершать действий по изменению обстановки, оградить его и ограничить доступ к нему посторонних лиц (привлечь для этой цели сотрудников охраны), прекратить отпуск нефтепродуктов и сопутствующих товаров. 6.3. Принять меры по оказанию доврачебной медицинской помощи пострадавшим, вызвать «Скорую медицинскую помощь», в экстренных случаях отправить пострадавших на попутном транспорте в ближайшее лечебное учреждение. 6.4. До особого распоряжения Генерального директора, начальника управления экономической безопасности Общества, не покидать АЗС и попросить остаться на месте лиц из числа очевидцев нападения (записать паспортные данные и телефоны для связи). 6.5. На месте происшествия выполнять требования сотрудников полиции, при необходимости, дать показания по данному факту, правдиво и полно изложить суть событий.

При возникновении нештатной ситуации, оператор АЗК/АЗС должен немедленно нажать КТС и сообщить о происшествии в полицию, указав время, адрес АЗС и сведения о нападавших. Необходимо также уведомить начальника управления экономической безопасности общества. До прибытия полиции следует организовать сохранность места происшествия, оградить его и ограничить доступ посторонних лиц. Отпуск нефтепродуктов и товаров нужно прекратить. Если есть пострадавшие, необходимо оказать им доврачебную медицинскую помощь, вызвать скорую помощь или отправить их в ближайшее лечебное учреждение. До особого распоряжения руководства, оператор не должен покидать АЗС и должен попросить остаться на месте очевидцев нападения, записав их паспортные данные и контакты. На месте происшествия оператор должен выполнять требования полиции и давать показания, излагая события правдиво и полностью.

Слайд 8: 7. Действия оператора при захвате заложников 7.1. Не допускать действий, которые могут спровоцировать нападающих к применению оружия и привести к человеческим жертвам. 7.2. При необходимости выполнять все требования преступников. 7.3. При появлении возможности, подать сигнал опасности (нажать КТС). 7.4. Принять меры к беспрепятственному проходу на АЗС сотрудников правоохранительных органов, оказать им помощь в получении интересующей информации. 7.5. На месте происшествия выполнять требования сотрудников полиции, при необходимости, дать показания по данному факту, правдиво и полно изложить суть событий.

При возникновении нештатной ситуации, такой как захват заложников на АЗК/АЗС, оператор должен предпринять следующие действия: 7.1. Избегать провокационных действий, которые могут вызвать агрессию со стороны нападающих и привести к жертвам. 7.2. Выполнять все требования преступников, если это необходимо для сохранения жизни и безопасности людей. 7.3. При первой возможности подать сигнал об опасности (нажать КТС). 7.4. Обеспечить беспрепятственный доступ на АЗС сотрудникам правоохранительных органов и оказать им помощь в получении необходимой информации. 7.5. На месте происшествия следовать указаниям полиции и предоставить полные и правдивые показания о произошедшем событии.

Слайд 9: 8. Действия операторов при получении звонка с требованием денежных средств либо иных материальных ценностей 8.1. При получении звонка с незнакомого или скрытого номера телефона, с требованием быстрого принятия решения по переводу, перечислению, передаче денежных средств или иных материальных ценностей, считать этот звонок телефонным мошенничеством. 8.2. Не сообщать своих персональных данных. 8.3. Если мошенник сообщает о себе уточняющую информацию, по возможности записать его ФИО, занимаемую должность, контакты руководства, официальный сайт. 8.4. Ни под каким предлогом не перечислять, не переводить, не передавать денежные средства и иные материальные ценности. 8.5. Зафиксировать время звонка, телефон абонента и сообщить о поступившем звонке непосредственному руководителю, начальнику управления экономической безопасности Общества.

При получении звонка с требованием денежных средств или других ценностей, операторы должны немедленно идентифицировать его как возможное телефонное мошенничество. Персональные данные не должны быть сообщены. Если мошенник предоставляет дополнительную информацию, рекомендуется записать ее для последующей передачи начальству. Важно не переводить, не перечислять и не передавать никакие ценности. Необходимо зафиксировать время звонка, номер телефона и сообщить об этом инциденте непосредственному руководителю и начальнику управления экономической безопасности компании.

Заберите Презентацию бесплатно FREE

Зарегистрируйтесь и отредактируйте её под свои задачи за пару минут.

Использовать презентацию

Похожие презентации

Все презентации

Нам доверяют

Кирилл В

трафик-менеджер

В редакторе я в основном оформляю свои кейсы для демонстрации клиентам. Как правило, использую готовый шаблон, прикрепляю документы и генерю презентацию как черновик, а потом уже добавляю данные по кейсам в виде диаграмм для наглядности, дорабатываю текст, визуал, но даже так времени это занимает на...

Читать полностью

Сергей Н

Руководитель компании

Я в дизайне вообще ничего не понимаю, поэтому мне очень помогает функция, когда я могу просто накидать сырой текст на слайды, а затем все это причесать с помощью ии. Минут за 15 можно сделать аккуратную и стильную презентацию. Это реально сильно экономит силы и время.

Анна К

бренд-менеджер

Slider Ai для нас спасение при подготовке презентаций стратегии и отчетов для клиентов. В отличии от других редакторов, которыми мы с командой пользовались раньше, здесь не нужно быть дизайнером, чтобы создавать красивые презентации, за которые не стыдно перед важными клиентами.

Ирина М

отдел маркетинга

Как руководитель отдела, ценю, что с помощью Slider Ai все презентации команды выходят в едином корпоративном стиле. Это укрепляет бренд и выглядит профессионально. Встроенные диаграммы, особенно каскадные и Ганта, незаменимы для визуализации данных. Настройка бренд-кита заняла у нас 15 минут, и теп...

Читать полностью

Ольга М

бизнес-тренер

В редакторе Slider Ai мне проще делать презентации для своих выступлений, потому что нужно по минимуму что-то делать вручную, много функций, которые позволяют просто нажать на кнопку и получить готовый результат. Плюсом есть возможность добавить видео прямо на слайды, а еще использовать 3D модели, р...

Читать полностью

[Презентация] Действия оператора АЗК/АЗС при возникновении нештатных ситуаций

Слайд 1: Действия оператора АЗК/АЗС при возникновении нештатных ситуаций

Шаблоны презентаций, доступные бесплатно в редакторе Slider Ai

Slider Ai наполнен функциями для всех, кто работает с презентациями

Нам доверяют

Ваша следующая великая работа всего в одном шаге от вас