[Презентация] Промежуточный анализ показал, что уровень сервиса остается стабильно высоким. В частности, удовлетворенность качеством питания повысилась с 4.8 до 4.9, аналогичное улучшение наблюдается и в уровне услуг проживания, который также увеличился с 4.8 до 4.9. Уровень услуг трансфера остался неизменным на отметке 4.7. В связи с этим возникает необходимость не только оценивать качество сервиса или разрабатывать инструменты для оценки его уровня, но и уделить внимание другим аспектам, оказывающим влияние на общий показатель NPS. В частности, целесообразно оценивать уровень удовлетворенности спикеров и соответствие их качества ожиданиям целевой аудитории. Это позволит сформировать пул спикеров, которые, демонстрируя стабильно высокие результаты, будут способствовать увеличению NPS Сенежа. Организаторы смогут уверенно полагаться на эту базу спикеров, а также формировать список лиц, которым может быть отказано в участии на площадке Сенежа.