[Презентация] Техники вопросов и техники слушанья

Слайд 1: Техники вопросов и техники слушанья

Техника вопросов включает открытые вопросы для стимулирования глубокого обсуждения, а техника слушания предполагает активное внимание и эмпатию.

Слайд 2: Техники вопросов

Техника вопросов включает в себя различные методы и подходы для эффективного ведения диалога. Один из ключевых аспектов - это умение задавать открытые вопросы, которые стимулируют собеседника к развернутым ответам, а также использование техники активного слушания для полного понимания информации. Важно также помнить о технике перефразирования, которая помогает уточнить детали и подтвердить правильность восприятия сказанного. Эти методы способствуют созданию конструктивного и продуктивного общения.

Слайд 3: Открытые вопросы

Открытые вопросы стимулируют глубокие ответы и поощряют обсуждение. Стимулируют глубокие ответы. Поощряют обсуждение. Помогают понять суть проблемы. Способствуют развитию диалога.

Слайд 4: Закрытые вопросы

Закрытые вопросы — это вопросы, которые предполагают краткий однозначный ответ, такой как "да" или "нет". Они полезны для получения конкретной информации или подтверждения фактов, но могут ограничивать глубину обсуждения и снижать возможность диалога. Важно использовать их умеренно, сочетая с открытыми вопросами для создания продуктивного и интересного общения.

Слайд 5: Альтернативные вопросы

Альтернативные вопросы - это тип вопросов, которые предлагают два или более варианта ответа для выбора. Они часто используются в повседневной жизни, например, при выборе между двумя вариантами, чтобы упростить процесс принятия решения.

Слайд 6: Зеркальный метод

Зеркальный метод заключается в том, чтобы отражать поведение и ответы собеседника, показывая ему, что вы внимательно слушаете и понимаете его. Это помогает установить доверие и улучшить коммуникацию, создавая ощущение взаимопонимания.

Слайд 7: Эхо-техника

Эхо-техника позволяет уточнить информацию, повторяя последние слова или фразы, которые были сказаны собеседником. Повторение Повторение - ключ к пониманию и запоминанию информации. Уточнение Уточнение: вопрос, направленный на получение дополнительной информации. Активное слушание Активное слушание подразумевает внимательное отношение к говорящему и подтверждение понимания сказанного. Эхо-фраза Эхо-фраза - техника повторения последней части высказывания для подтверждения понимания.

Слайд 8: Парафраз

Парафраз — это техника перефразирования сказанного собеседником для подтверждения понимания и обеспечения точности коммуникации. Она помогает избежать недопонимания и усиливает взаимодействие между участниками диалога.

Слайд 9: Техники слушания

Техника слушания включает активное внимание, эмпатию и умение задавать уточняющие вопросы. Это позволяет собеседнику чувствовать себя услышанным и понятым, что укрепляет доверие и улучшает коммуникацию.

Слайд 10: Активное слушание

Активное слушание включает в себя внимательное отношение и подтверждение понимания собеседника. Внимательное отношение. Подтверждение понимания. Активное участие. Эмпатия и обратная связь.

Слайд 11: Рефлексивное слушание

Рефлексивное слушание — это техника активного слушания, которая включает в себя отражение сказанного собеседником и подтверждение понимания его сообщения. Она помогает установить доверие и улучшить коммуникацию, показывая, что вы внимательно слушаете и пытаетесь понять точку зрения другого человека. Эта техника особенно полезна в ситуациях, когда необходимо прояснить информацию или разрешить конфликт.

Слайд 12: Эмпатическое слушание

Эмпатическое слушание позволяет понять чувства и мысли другого человека. Активное слушание Сопереживание Не суждение Поддержка